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全國(guó)咨詢熱線：400-080-3005
免費(fèi)上門設(shè)計(jì)方案
最快兩天進(jìn)場(chǎng)安裝施工

潤(rùn)東方環(huán)保空調(diào)——售后服務(wù)流程

售后服務(wù)熱線：400-080-3005

保修故障
1、電話/微信保修

客戶發(fā)現(xiàn)機(jī)器故障，可隨時(shí)撥打售后服務(wù)熱線400-080-3005報(bào)修，也可以添加售后服務(wù)微信號(hào)進(jìn)行報(bào)修

客服接待
2、客服接單

售后客戶接到報(bào)修后，確定機(jī)型，查詢裝機(jī)日期，查看是否在保修期內(nèi)

判斷故障
3、判斷故障

確認(rèn)機(jī)型后，初步判斷故障原因，過保修期客戶提前聯(lián)系，配件報(bào)價(jià)

確認(rèn)上門維修時(shí)間
4、確認(rèn)時(shí)間

售后服務(wù)部確認(rèn)上門服務(wù)時(shí)間，并電話通知客戶

維修員上門維修
5、上門服務(wù)

上門服務(wù)，第一時(shí)間排除機(jī)器故障，根據(jù)故障原因，培訓(xùn)客戶操作注意事項(xiàng)和維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)

售后客服回訪
6、售后回訪

售后客服回訪，對(duì)本次服務(wù)滿意度進(jìn)行回訪


潤(rùn)東方環(huán)?？照{(diào)----清洗保養(yǎng)操作手冊(cè)


清洗過濾網(wǎng)流程


保養(yǎng)（清洗底盆）

保養(yǎng)（清洗濕簾）

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